في متجرنا، نسعى دائمًا لضمان رضا الزبائن عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع أو الاستبدال لدينا وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الإرجاع والاستبدال

يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام المنتج.
بعد هذه الفترة، لن يتم قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال إلا في الحالات الخاصة (مثل: تلف المنتج أثناء الشحن).

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الإكسسوارات والدليل والتعليمات والتغليف الأصلي.
لن يتم قبول المنتجات التالفة أو المستخدمة للإرجاع إلا إذا كان هناك عيب تصنيع مثبت.

3. خطوات الإرجاع أو الاستبدال

• تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

• سيزودك فريقنا بالتعليمات اللازمة لإرسال المنتج.

• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم:

  • إصدار استرداد كامل للمبلغ

  • أو استبدال المنتج بمنتج مماثل

4. التكاليف

• في حالة وجود عيب تصنيع، يتحمل المتجر جميع تكاليف الإرجاع أو الشحن.

• إذا كان الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (مثل: عدم الرضا)، يتحمل الزبون تكاليف الشحن.

5. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

• المنتجات الرقمية أو البرامج القابلة للتحميل.

• أي منتج تم تغييره أو تلفه نتيجة سوء الاستخدام.