سياسة الشحن
سياسة الشحن
لقد قمتُ بطلبية، متى سيتم شحنها؟
يرجى السماح بمدة 1 – 2 يوم عمل لمعالجة وإنتاج الطلب قبل الشحن.
كم تستغرق مدة الشحن؟
- المدة المتوسطة: 2 – 1 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن هناك ظروفًا خارجة عن السيطرة (مثل الكوارث الطبيعية، والعطلات، والطقس) قد تسبب تأخيرًا في الشحن. على الرغم من أن معظم الطلبات تصل في الوقت المحدد، فإننا لا نضمن وقت تسليم محدد، حيث إن مسؤولية التأخير تعود إلى شركة الشحن.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي عقوبة! يجب إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من إنشائه لتطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلن يكون الإلغاء ممكنًا. كل ما عليك هو إرسال بريد إلكتروني بعنوان “CANCEL” وسنقوم بالإجراءات اللازمة.
لقد قمت بإدخال عنوان غير صحيح!
إذا قمت بكتابة العنوان بشكل خاطئ أو تمت تعبئته تلقائيًا بشكل غير صحيح، يمكنك الرد على البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. يرجى إعلامنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. يمكننا تصحيح العنوان خلال 24 ساعة فقط.
وصلني المنتج تالفًا، ماذا أفعل؟
نحن نقوم بشحن جميع المنتجات مع تغليف إضافي للحماية. ورغم ذلك، قد يصل حوالي 1 من كل 1000 منتج تالفًا بسبب سوء المعاملة من خدمة الشحن.
إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بنا مع:
- رقم الطلب الخاص بك.
- صورة للمنتج التالف.
بمجرد استلامنا لهذه المعلومات، سنكون سعداء بإرسال منتج جديد لك مجانًا.
لديّ استفسار لم تتم الإجابة عليه، هل يمكنكم مساعدتي؟
إذا لم نتمكن من الإجابة عن سؤالك هنا، لا تتردد في التواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا للرد خلال 24 ساعة. 😊
شكراً لتسوقك معنا في ElecZone Store متجر إلكزون